DU KHÁCH VUI LÒNG LƯU Ý
1. Kiểm tra lại Eticket (loại vé, hiệu lực vé, ngày hết hạn…)
2. Tìm hiểu giờ mở cửa hoạt động, thời gian nhận khách lượt cuối trong ngày, ngày đóng cửa bảo trì nếu có
3. Các Eticket có yêu cầu REQUIRED TIMESLOT RESERVATION (ngay trên tiêu đề email) bắt buộc phải đặt chỗ (timeslot) chọn ngày/giờ tham quan vui chơi trước khi đến. Quý khách vui lòng tự thực hiện đặt chỗ này. Xin cảm ơn!

ĐIỀU KIỆN VÉ
Chính sách huỷ vé FLEXI – Không lãng phí vé
- Phí dịch vụ hoàn vé / hủy vé: 150,000đ/vé trị giá trên 300,000đ; 100,000đ/vé trị giá dưới 300,000đ
- Thời gian nhận lại tiền hoàn: tối đa 30 ngày làm việc.
- Hình thức nhận: Qua chuyển khoản hoặc tiền mặt tại văn phòng
- Điều kiện hoàn vé áp dụng từng loại: vé phải đảm bảo chưa qua sử dụng, chưa quét mã vạch, chưa đặt timeslot. Danh mục vé hoàn được áp dụng và hiệu lực vé phải trên 45 ngày.
1. SEA Aquarium (vé ngày linh hoạt)
2. Universal Studio Singapore (vé ngày linh hoạt)
3. Gardens By The Bay (Avatar)
4. Wings of Time
5. Skyride Luge
6. Floral Fantasy
7. ArtScience Museum
8. Các vé tại Jewel Changi
9. Sands Skypark @ Marina Bay Sands
10. Sim StarHub
- Các vé không nằm trong danh mục trên sẽ không được áp dụng hoàn huỷ.
Ketnoisingapore.com khuyến khích quý khách cân nhắc thời gian & số lượng vé cần mua phù hợp để hạn chế việc mua dư thừa vé và tốn kém chi phí.
Quý khách vui lòng gửi email đính kèm vé cần hoàn (file vé PDF) vào hộp thư support@ketnoisingapore.com. Nội dung email nhờ support hoàn vé, gửi kèm thông tin tài khoản. Bên tiếp nhận sẽ tiếp nhận và theo quy trình hoàn vé 30 ngày cho những vé có chính sách hoàn.
Đối với những vé không có chính sách hoàn, công ty sẽ tiếp nhận và hỗ trợ sang nhượng vé (nếu có).

THANH TOÁN & NHẬN VÉ NHƯ THẾ NÀO?

Hình thức thanh toán
- Tại văn phòng: thanh toán tiền mặt và nhận vé cùng các quà tặng hỗ trợ du lịch theo chương trình.
- Qua ngân hàng: thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng và nhận vé Eticket qua email trong vòng 24h. Thẻ tàu điện ngầm cùng các quà tặng hỗ trợ du lịch theo chương trình (nếu có) sẽ gửi qua bưu điện hoặc các dịch vụ chuyển phát (phí ship 20,000đ – 40,000đ tùy quận huyện, hoặc miễn phí tùy theo trị giá booking).

Cách thức nhận vé & sử dụng vé
- Eticket với QR code/bar code sẽ được gửi trực tiếp qua email khách hàng cung cấp theo khung giờ trong ngày: trước 12h00 - trước 16h00 - trước 20h00
- Đối với những trường hợp khẩn khi khách hàng đang ở Singapore, Eticket sẽ được gửi trong vòng 30 phút kể từ lúc thanh toán chuyển khoản thành công.
- Eticket có thể show bằng điện thoại để sử dụng trực tiếp tại điểm tham quan.

Mọi lứa tuổi

Tham quan xong thì tiết mục kế đến là gì? Chỉ cần một click vào Lịch Trình Thông Minh là bạn có thể thoả sức lựa chọn các hoạt động ăn uống – mua sắm – dạo chơi – tham quan khác trong khoảng cách từ vài chục mét đi bộ hoặc chỉ một hai trạm tàu điện gần đó. 

- Lịch trình chuẩn Khám phá Singapore 4 ngày 3 đêm
- Lịch trình chuẩn Khám phá Singapore 5 ngày 4 đêm
- Lịch trình gợi ý cho Chuyến đi siêu tiết kiệm
- Lịch trình các hoạt động vui chơi dành cho trẻ em: Cùng con khám phá Singapore
- Lịch trình Dành cho người đam mê ẩm thực
- Lịch trình Dành cho người yêu thích shopping
- Lịch trình Khám phá Singapore Malaysia tự túc
- Lịch trình Khám phá những điểm tham quan mới tại Singapore

- Lượt cuối đón khách: 23h15
- Bạn có thể quay phim chụp hình nhưng TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC BẬT FLASH VÀ PHẢI ĐỂ CHẾ ĐỘ IM LẶNG trong suốt quá trình tham quan bởi vì ánh sáng & âm thanh của điện thoại có thể làm ảnh hưởng đến đời sống về đêm của các thú, và có thể chúng sẽ gây hại cho cả bạn.
- Có tai nghe hỗ trợ thuyết minh về đời sống về đêm của muôn thú bằng tiếng Việt.
- Ghi chú lại thời gian diễn ra show và nên đến sớm để có chỗ ngồi đẹp và thoải mái nhất
- Nên bắt đầu tham quan từ lúc 19h00 để kết thúc hành trình vào khoảng 22h00 khi các phương tiện công cộng vẫn còn hoạt động.
- Cần cân nhắc thời gian & thể lực khi tham quan 2-3 công viên kết hợp với River Safari - Singapore Zoo trong cùng một ngày.
- Khách tham quan sẽ phải xuất trình Chứng nhận tiêm đủ liều vaccine trước khi vào tham quan (trừ trẻ em dưới 12 tuổi).
- Mỗi suất quy định tối đa 16 người, bạn nên đến sớm để được sắp xếp thứ tự vui chơi (số người tối đa có thể ít hơn, tùy vào lượng người thực tế).
- Bạn đừng quên kiểm tra lại những thông tin quan trọng này trên chính tờ vé của mình nhé: Hiệu lực vé, số lượng vé, ngày sử dụng, giờ hoạt động, điểm đối vé (nếu có) và các lưu ý khác.