- Vé không hoàn – không huỷ - không đổi sau khi xuất và thanh toán.
- Vé có thể hoàn huỷ vì lý do Covid hoặc các vấn đề y tế khác (đính kèm chứng từ y tế liên quan), mất phí dịch vụ tương ứng 100,000đ/vé.
- Vé ngày linh hoạt nếu chưa sử dụng, vẫn còn hiệu lực vé, quý khách có thể chuyển nhượng cho người khác sử dụng mà không cần thông qua hoặc thông báo cho KetnoiSingapore.
- Vé ngày cố định nếu quý khách không sử dụng theo ngày đã đặt chỗ, quý khách sẽ bị mất vé và không được hoàn tiền lại.
- Quý khách lưu ý đặt chỗ tham quan trước khi vào cửa theo quy định của từng điểm đến nhằm tránh trường hợp đã mua vé nhưng không thể vào tham quan được do hết chỗ.

- Tại văn phòng: thanh toán tiền mặt và nhận vé cùng các quà tặng hỗ trợ du lịch theo chương trình.
- Qua ngân hàng: thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng và nhận vé Eticket qua email trong vòng 24h. Các quà tặng hỗ trợ du lịch theo chương trình sẽ gửi trực tiếp (phí ship 20,000đ – 30,000đ tùy quận huyện, hoặc miễn phí tùy theo trị giá booking).
- Giao nhận tại Thành phố Hồ Chí Minh: có nhân viên đến giao vé & nhận thanh toán tiền mặt (phí ship 20,000đ – 30,000đ tùy quận huyện, hoặc miễn phí tùy theo trị giá booking).

Tham quan xong thì tiết mục kế đến là gì? Chỉ cần một click vào Lịch Trình Thông Minh là bạn có thể thoả sức lựa chọn các hoạt động ăn uống – mua sắm – dạo chơi – tham quan khác trong khoảng cách từ vài chục mét đi bộ hoặc chỉ một hai trạm tàu điện gần đó. 

Mọi lứa tuổi

- Thiết bị không bao gồm Sim 4G M1 100G, 182.320đ/sim. Du khách có thể đặt mua tại Cát Tường Travel – Ketnoisingapore.com
- Đặt cọc 1,000,000đ/thiết bị và mượn sử dụng trong tối đa 07 ngày. Du khách cần liên hệ hoàn trả thiết bị trong vòng 03 ngày sau khi chuyến đi kết thúc. Mỗi ngày trả trễ du khách sẽ bị tính phí 200,000đ/ngày. Thiết bị trả trễ 05 ngày, du khách sẽ bị mất hoàn toàn số tiền cọc.
- Thiết bị nếu có hư hỏng, gãy vỡ hoặc mất đi, tiền cọc một phần hoặc toàn bộ sẽ mất tùy theo tính chất sự việc.
- Khách tham quan sẽ phải xuất trình Chứng nhận tiêm đủ liều vaccine trước khi vào tham quan (trừ trẻ em dưới 12 tuổi).
- Bạn đừng quên kiểm tra lại những thông tin quan trọng này trên chính tờ vé của mình nhé: Hiệu lực vé, số lượng vé, ngày sử dụng, giờ hoạt động, điểm đối vé (nếu có) và các lưu ý khác.